Lerne Irmgard, unsere Verantwortliche Online Customer Service Coordinator, kennen.

"Lächle, und die Welt verändert sich." Mit dieser Einstellung begegnet die sportliche Naturliebhaberin Mitarbeitern*innen, Kunden und dem Leben allgemein. Irmgard ist ein Gefühlsmensch, das merkt man sofort. Sie ist achtsam, hilfsbereit, höflich - und ihre gute Laune ist ansteckend.

All das macht sie auch im Job erfolgreich. „Ich werde mich bemühen!“, verspricht die Kunden-Versteherin und beendet das Telefongespräch. Gemeinsam mit ihrem Team betreut sie Anfragen aus der ganzen Welt online - vor, beim und nach dem Kauf. „Wir wollen, dass unsere Kunden zufrieden sind, darum legen wir uns mächtig ins Zeug– egal, wo sie das Produkt erwerben bzw. erworben haben“, sagt die Soziologin, während ihr Telefon neuerlich klingelt. Sie kann Menschen mittlerweile anhand ihrer Mails und Anrufe ziemlich gut einordnen, schmunzelt die geduldige und empathische Frau. „Ich liebe meinen Job und brauche das Emotionale! Obwohl ich von meinem Büro aus arbeite und unsere Kunden nicht physisch treffe, fühlt es sich an, als würden wir uns persönlich kennen, und die meisten sind freundlich und dankbar.“

„Care and repair“ ist Irmgard ein Herzensanliegen: „Wir predigen in unserem Unternehmen nicht nur von Nachhaltigkeit, sondern handeln auch immer mehr danach. Bis vor vier Jahren haben wir kaputte Gegenstände hauptsächlich ausgetauscht. Mittlerweile bieten wir auch Reparaturen an und wir merken, dass die Nachfrage steigt und der Service geschätzt wird.“

Irmgard hat einen Leitsatz, den sie sich immer wieder bewusst macht: 

Dabei sorgt sie bewusst für ihren Geist und Körper: Sie unternimmt etwas mit Freunden oder der Familie, genießt einen Waldspaziergang mit ihrem Partner, reist, hört Podcasts oder liegt mit einem guten Buch in der Sonne. 

Natürlich nimmt auch der Sport im Leben der ausgebildeten Personaltrainerin einen wichtigen Platz ein und prägt ihren Tagesablauf. Sie probiert gerne neue Sportarten aus wie Klettern, Langlaufen oder Tanzen. „Wenn mich etwas interessiert, knie ich mich hinein und bringe es zu Ende.“ 

Natürlich schweißt die gemeinsame Leidenschaft für den Sport auch das Team am Arbeitsplatz zusammen. „Es gibt nichts Schöneres, als gemeinsame Werte zu teilen, und das ist in unserem Unternehmen definitiv der Fall. Das „Wir-halten-zusammen-Gefühl“ ist fantastisch. Ich spüre die große Wertschätzung, das Vertrauen und die Ehrlichkeit. Wir unternehmen auch in unserer Freizeit gemeinsame Skitouren oder Wanderungen, sodass ich in der Oberalp nicht nur Kollegen, sondern Freunde gefunden habe.