Incontra Verena, la nostra Group Warranty Manager

Verena Neufeldt è una delle dipendenti Oberalp particolarmente appassionata del proprio lavoro. Con quasi due decenni di esperienza in azienda, conosce l'Oberalp come le sue tasche. Si è fatta un nome in diversi settori dell'azienda e dall'ottobre 2021 ricopre la nuova posizione di Group Warranty Manager. Ciò significa che Verena si occupa della creazione di nuovi processi nel settore dei reclami e delle riparazioni. In questo modo, il membro di lunga data della famiglia Oberalp non solo contribuisce in modo significativo alla soddisfazione dei clienti, ma svolge anche un ruolo chiave nella realizzazione della strategia di sostenibilità Contribute di Oberalp.

Verena ama costruire qualcosa di nuovo e confrontarsi con nuove persone, aree di lavoro e metodi, per questo vede il suo lavoro più come una vocazione che come una professione. Le affascina occuparsi di argomenti con cui prima aveva poco o nulla a che fare, approfondire la comprensione e l'ottimizzazione delle cose. Per lei è particolarmente importante che il suo lavoro sia significativo e porti a cambiamenti positivi. Una saggezza di vita che la guida sempre è quella di Eraclito di Efeso: "Nulla è durevole quanto il cambiamento", e con la sua natura tenace, pragmatica e curiosa, non ha certo paura del cambiamento, perché sa esattamente dove vuole andare e quali sono le sue priorità. Questo si riflette anche nel suo lavoro quotidiano: Verena viene descritta dai colleghi come una persona che va al cuore delle cose, è orientata agli obiettivi, scrupolosa e lavora con precisione.   

Non meno entusiasmante del lato professionale di Verena è quello privato: la si potrebbe definire un'esperta di tutti i mestieri, dato che i suoi interessi sono vari e spaziano dalla pasticceria all'artigianato creativo; Verena è appassionata di sartoria e ama ballare, cosa che si esprime in oltre 30 anni di lezioni di danza classica. La sua priorità sono la famiglia e gli amici, che per lei sono particolarmente importanti. Verena è disponibile ed empatica, e anche l'onestà e la fiducia sono elementi fondamentali per qualsiasi tipo di rapporto interpersonale, valori che vengono vissuti attivamente anche all'Oberalp.

Verena non è certo una persona che si mette in evidenza, non è importante per lei, ma piuttosto è importante che tutti stiano bene. Anche se è riservata, il suo modo di fare carismatico e il suo sorriso caloroso ti conquistano immediatamente.  Dà l'impressione di essere una persona di cui ci si può fidare a occhi chiusi, semplicemente pronta a tutto in un momento. Verena vuole divertirsi in quello che fa, e lo fa.

"Naturalmente non tutto è sempre divertente e spesso bisogna mantenere il sangue freddo sul lavoro, soprattutto nell'area clienti", sorride Verena. "Cerco di fare un passo indietro nei momenti difficili e di guardare ai problemi con una certa distanza, per poter poi prendere decisioni obiettive".

La motivazione di Verena a lavorare all'Oberalp risiede nell'ambiente ispirante, stratificato e impegnativo che le piace e che trova mentalmente stimolante. Verena si impegna attivamente per il cambiamento e il miglioramento, non ha paura di mettere in discussione o di essere costruttivamente critica al fine di creare miglioramenti. Questo la rende un modello per molti all'Oberalp e l'azienda può essere orgogliosa che Verena faccia parte della famiglia Oberalp.