Scopri di più su Irmgard, la nostra Online Customer Service Coordinator.

“Sorridi, e il mondo cambierà.” Questo è l'atteggiamento con cui la sportiva e amante della natura Irmgard si approccia ai colleghi, ai clienti e alla vita in generale. Irmgard è una persona emotiva, lo si nota fin da subito. È attenta, disponibile ed educata. Il suo buon umore è contagioso. Tutto questo la rende di successo anche nel lavoro. “Farò del mio meglio!", promette la giovane donna al termine di una telefonata con i suoi clienti. Assieme al suo team si occupa di richieste online provenienti da tutto il mondo – prima, durante e dopo l’acquisto. “Vogliamo soddisfare le richieste di tutti i nostri clienti e cerchiamo di fare del nostro meglio, indipendentemente da dove acquistano o hanno acquistato la merce ”, ci riferisce la sociologa mentre il suo telefono squilla nuovamente. Sorridendo, ci spiega come ormai sia in grado di classificare abbastanza bene le persone sulla base delle loro e-mail e chiamate.

"Amo il mio lavoro e ho bisogno di questo aspetto emozionale! Anche se lavoro dal mio ufficio e non incontro fisicamente i clienti, è come se li conoscessi personalmente, e la maggior parte di loro è gentile e riconoscente. 

Per Irmgard il “Care and repair” è di fondamentale importanza. “Nella nostra azienda non ci limitiamo nel promuovere la sostenibilità, ma agiamo anche sempre più in funzione di essa. Fino a quattro anni fa i prodotti rotti venivano principalmenti sostituiti; ora offriamo anche riparazioni, notiamo che la domanda sta aumentando e che il servizio viene apprezzato molto.

La filosofia di vita di Irmgard si basa sul concetto del vivere “qui ed ora”. Perciò si prende cura della sua mente e del suo corpo consapevolmente: trascorre del tempo in compagnia dei suoi amici o della sua famiglia, si gode le passeggiate nei boschi assieme al suo compagno, viaggia, ascolta podcast o si rilassa sotto il sole con un libro in mano. Naturalmente anche lo sport, praticato quotidianamente, occupa una parte rilevante nella vita della nostra personal trainer qualificata. Le piace provare nuovi sport come l’arrampicata, lo sci di fondo e la danza. “Se qualcosa mi interessa, mi impegno per portarla a termine”. 

Naturalmente, la passione per lo sport condivisa tra i colleghi unisce molto e rafforza lo spirito di squadra. “Non esiste niente di più bello che la condivisione di valori e principi, e in Oberalp noi li condividiamo. Sapere di sorreggersi e sostenersi a vicenda è fantastico. Riesco a percepire il riconoscimento, la fiducia e l’onestà. Nel tempo libero organizziamo escursioni o andiamo a sciare tutti assieme: in Oberalp non siamo solo colleghi, ma anche amici”.